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 勝新人力仲介有限公司  
最深得你心的高雄外勞仲介
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商店類別
長青照護
所在區域
高雄市
地        址
高雄市鳳山區文衡路289號11樓
電        話
07-7775839


勝新人力仲介,一期一會的堅持
2018/2/13

 

 

不服輸X堅持理念

 

浦小姐自年輕就踏入外勞仲介這一行。這一幹20幾年,由人人口中的浦小姐變成浦大姐。

還是菜鳥時,公司也有另外一位同期女業務。

一天,無意中聽到老闆說比較看好另外一位業務,因為她長得比較漂亮,客戶會比較喜歡,容易有訂單。


「客戶要的是專業用心服務,怎麼會長得漂亮就會有好業績呢?太看不起人了。」

於是,這位菜鳥開始憑著一股不服輸的精神。

 

相信用心付出,客戶會看得見。
堅持認真努力,自然會有成果。

 

最後,她讓老闆跌破眼鏡。

一個完全沒經驗的新人,做外勞仲介竟然第一個月就做了4件家庭看護工的CASE。

 

但是,這還只是開始。

浦小姐一路升職,並且創造全省前三名的輝煌業績,讓各家外勞仲介公司爭相邀請去擔任講師,教導菜鳥業務員。

大家想多複製幾位浦小姐。


看似精彩的成就卻不是浦小姐的歸宿。


一紙合約是一份永久的承諾


當時我業績很好,經常被挖角。我其實個性穩定覺得只要是理念合的公司,可以照顧好我的客戶,我就可以久待。

但經歷了3家公司,不是公司經營有問題就是理念不合,最後因為我老客戶太多了,很怕沒人繼續照顧他們。

為了守住這份承諾。所以才會自行創業在高雄成立勝新人力仲介,

一般創業者常煩惱沒客戶的問題,但浦小姐卻是客戶太多,怕服務不來。

 

「自己出來做之後,客人就一直介紹客人,做不完。」

勝新人力仲介有限公司不知不覺竟變成高雄區最常被推薦的外勞仲介。

 

或許,這要歸功於浦小姐的一個堅持


「我以前就覺得請一個外勞是和全家人一起生活,所以外勞好不好很重要。

我們能服務客戶也是修來的緣份,因此要好好做。」

浦小姐的這個想法,讓勝新人力仲介一直以來都很著重在外勞的挑工與服務上。

 

魔鬼藏在細節裡:如何挑選最合適的外勞

 

勝新外勞仲介的許經理說:

「我們大部份的客戶幾乎都是信任我們的專業經驗,直接讓我們挑了,省事,

但是反而因為客戶信任的關係,我們都壓力很大。每個問題都要仔細地逐一斟酌。」


除了親自到國外挑工以及提供連線視訊讓僱主挑選外,外勞講話的態度如何?
是否具備足夠的工作技能?之前有沒有來過?原來在哪裡工作過?
有沒有小孩?是想來認真工作賺錢的還是來玩的?

挑工可能是第一個關卡,但後續要持續達到主僱滿意,能創造高雄區口碑推薦最好的外勞仲介絕不止如此。

 

魔鬼藏在細節裡:如何協助僱主與外勞共同適應新生活


「客戶有很驚訝的和我說,之前的仲介都講講,文件交了就走了。

他一直以為外勞仲介都是這樣的,直到遇見我們才改觀。」

新外勞來了,僱主不急的話,我們也會協助讓外勞先在我們這裡進行生活與語言的訓練。


家庭看護工照顧病人是需要特別照顧技巧的部份,我們也會教導。希望能協助外勞及早融入台灣的生活方式。


上工後我們會親自帶環境,並且講解的很仔細。把外勞每天的工作表單寫明清楚。工作整個就定位後才會離開。

瓦斯爐怎麼開、浴室地板一定要擦乾??等都會說明。雖是小細節,但對照顧老人家很重要。


並且一律3天內我們就會打電話追蹤了。主動出擊,不累積僱主埋怨。

 

南部很多人比較惜情,覺得是小事啦,但小事多了,就變大事。
這樣外勞沒有改善的機會,我們也沒有輔導的機會。
其實,大部份的外勞問題還是在語言溝通障礙。

 

我們是徹底落實勞動部規定的服務。

每二個月有一張訪談單,只要僱主有問題都會立刻解決。不管是電話或是實際到訪。

「所以,我們在勞動部的評鑑中,對僱主與外勞之中評鑑分數都接近滿分! 」

許經理自豪的說明公司的流程。

 

魔鬼藏在細節裡:清新優質專業的團隊


高雄的外勞仲介人員大部份是靠行居多。缺乏長久責任感,容易為了搶案子亂喊價、亂承諾。

 

「我問一位貨比三家的客戶最後為什麼選我們?

客戶說我們的業務乾淨整齊,言談舉止比較可以信任,沒有老油條的感覺。」

 

勝新人力仲介的業務人員,除了嚴格要求遵守公司流程以外,還要學習照顧技巧,好協助客戶。

業務24小時待命,周末假日大多也要配合客戶時間,堅持用心,讓客戶放心。

 

第二代的傳承:拿出最大的誠意完成一期一會的約定

 

為了貫徹浦小姐的理念,身為第二代的許經理正逐一接手公司的業務。

光電工程師出身的許經理怎麼看都不像是刻板印象中”敖講話”的業務。

單純想好好做事的他,因為服務的個案越來越多,許經理的想法也在轉變。

不單單只是把事做好而已;想付出的心意也變多了。

 

「有了自己的小孩之後,感觸更深,照顧孩子不容易,但等我老了卻被推來推去。」

「在高雄有很多老人家不願意去養老院,或者不願意輪流到子女家住,

說好聽一點叫輪吃,但是老人家並不想要經常性的搬家。」

 

「我們能做的有限,但讓老人家感受到關懷,讓子女覺得有人幫忙。或許是我們做得到的。」


孝順微笑推薦3大理由:

1. 合約是永久的承諾(珍惜每一位客戶)
2. 用心訓練外勞上手(僱主無後顧之憂)
3. 清新優質業務團隊(意外驚喜好服務)

 

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